Términos y condiciones para nuevos productos

Pago

Cph Wheels acepta pagos en línea con Visa, MasterCard, Anyday Split y transferencia bancaria. El cargo se realizará únicamente cuando se envíe el artículo. Todos los importes están en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA.

Entrega

Los productos que se encuentran en nuestro almacén se envían el mismo día si el pedido se realiza antes de las 17:00. Los pedidos realizados después de esa hora se envían al día siguiente. El plazo de entrega para los productos en nuestro almacén es de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos que incluyan artículos almacenados en un depósito remoto se prepararán y enviarán el mismo día si se realizan antes de las 16:00 h. Los pedidos realizados después de esa hora se prepararán y enviarán al día siguiente. Los plazos de entrega para los artículos almacenados en un depósito remoto varían. Se indica un plazo de entrega estimado debajo de cada producto.

Realizamos envíos a toda Dinamarca y entregamos directamente en su domicilio. El envío tiene un coste de 250 kr. Estamos trabajando para llegar a un acuerdo que nos permita ofrecer envíos gratuitos a nuestros clientes. Gracias por su comprensión.
A cambio, ofrecemos envío gratuito a quienes se suscriban al boletín informativo :)

Los productos se entregarán en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido, salvo acuerdo contrario.

No realizamos envíos al extranjero (esto también se aplica a las Islas Feroe y Groenlandia).

Utilizamos varios mensajeros para proporcionar un tiempo de entrega rápido. PostNord, GLS, TNT, DHL y Danske Fragtmænd.

NOTA: Si no hay espacio en el lugar de entrega, su paquete se trasladará al lugar de entrega más cercano, del cual se le notificará. Si tiene algún problema, póngase en contacto con atención al cliente.

Se aplican condiciones especiales de entrega a ciertos artículos. Dichas condiciones se especificarán antes de la compra de estos artículos.

Derecho de reclamación

De acuerdo con la Ley de Ventas danesa, dispone de un plazo de 2 años para presentar una reclamación. Este derecho cubre defectos de material o fabricación. Dependiendo del caso, podrá solicitar la reparación, el cambio, el reembolso o la reducción del precio del producto. La reclamación no cubre errores o daños derivados de un uso indebido del producto o servicio. Debe presentar su reclamación dentro de un plazo razonable tras detectar el defecto. Cph Wheels cubrirá los gastos de devolución hasta un límite razonable.

Para obtener más información sobre su derecho a presentar una queja, visite el sitio web de la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo.

Para devoluciones, reclamaciones y ejercicio del derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en el 53 32 65 45.

Además, envíe un correo electrónico a info@cphwheels.dk describiendo el problema con el mayor detalle posible. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni similares.

Recuerde que el artículo siempre debe devolverse en su embalaje original y adecuado, y debe obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

No se aceptan envíos contra reembolso.

Por supuesto, es requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento perjudicial.

No se admiten reclamaciones por desgaste normal: llantas con laca, cromo y superficies pulidas que se han utilizado durante los meses de invierno y han estado expuestas a la sal, entre otras cosas, y que han sufrido golpes con ramas, arañazos (arañazos que se convierten en daños reales más rápidamente que los recubrimientos normales de las llantas).

Tampoco se podrá reclamar si han sido descuidados, golpeados, presentan desconchones, arañazos o similares. No se podrá reclamar si los daños se originan por las herramientas de instalación.

No se ofrece garantía para neumáticos ni llantas ensambladas al estilo alemán. Tampoco se ofrece garantía por desgaste irregular de los neumáticos debido a la instalación de separadores o a la modificación de la altura del chasis. No se ofrece garantía adicional para las llantas descatalogadas.

Reembolso

Si se trata de un reembolso, por favor incluya la información bancaria (número de registro y número de cuenta) para que podamos transferirle el importe acordado. Puede facilitarnos esta información sin riesgo por correo electrónico u otro medio electrónico, ya que no se trata de información confidencial y solo la utilizaremos para tramitar su reembolso.

Política de devoluciones

Dispone de un plazo de devolución de 14 días para los artículos comprados en nuestra tienda online. Excepto en el caso de transacciones B2B (sin derecho de devolución).

El período se cuenta a partir de ese día;

- Dónde recibe el pedido.

- Recibe la posesión física del último artículo cuando se trata de un acuerdo para varios artículos diferentes, pedidos en un solo pedido, pero entregados individualmente o en varias entregas.

- Recibe el último lote o la última parte en posesión física cuando se llega a un acuerdo para la entrega de mercancías que constan de varios lotes/partes.

- El primer artículo en posesión física cuando se trata de la entrega regular de mercancías durante un período específico.

Usted deberá asumir los gastos de devolución.

La cancelación debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la compra y el envío debe devolverse dentro de ese mismo plazo. La notificación debe realizarse por correo electrónico a Info@cphwheels.dk. En la notificación, debe indicar claramente que desea ejercer su derecho de cancelación.

No puede cancelar simplemente negándose a recibir la mercancía sin notificarnos claramente de ello.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Los siguientes tipos de productos no están incluidos en el derecho de desistimiento:

- Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o que han recibido un toque personal distintivo. (Medidas transversales, ET o acabados personalizados)

- Un juego completo (llantas de aleación con neumáticos montados), adquirido con nosotros como un paquete completo. Este producto se fabrica según las especificaciones del cliente, ya que el juego se adapta a las dimensiones de su coche. (Sin embargo, ofrecemos una garantía de ajuste. Si el juego completo NO se ajusta a su coche, ¡se lo cambiaremos por otro que sí lo haga!)

- Los artículos usados ​​están exentos del derecho de desistimiento.

- Mercancías que se recogen y pagan físicamente en nuestro almacén.

- ¡Llantas de aleación nuevas a las que TÚ mismo les has montado los neumáticos!

Devolver

Debe devolver su pedido sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de haber ejercido su derecho de desistimiento. Los gastos directos de la devolución correrán por su cuenta. Al devolver los productos, es responsable de que estén correctamente embalados. Debe incluir una copia de la confirmación del pedido en el paquete.

Usted asume el riesgo de la mercancía desde el momento de la entrega hasta que la hayamos recibido de vuelta.

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Estado del artículo al devolverlo

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes causada por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. En otras palabras, puede probar los bienes como si los estuviera probando en una tienda física. Sin embargo, debe tener cuidado de no rayar las llantas al instalarlas, ya que esto reduce el valor de los bienes y, por lo tanto, usted será responsable de dicha disminución.

Las llantas que han sido equipadas con neumáticos se consideran usadas y, por lo tanto, no se puede aplicar el derecho de desistimiento.

Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, se considera usado. Esto significa que, si cancela la compra, recibirá solo una parte o nada del reembolso, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la devolución. Para recibir el reembolso completo, deberá probar el artículo sin usarlo.

Corresponde a CphWheels.dk evaluar el estado del artículo.

Reembolso

Si se arrepiente de su compra, por supuesto recibirá un reembolso del importe que nos ha pagado.

En caso de disminución del valor de la que usted sea responsable, esta se deducirá del precio de compra.

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de ejercer dicho derecho. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente otro medio.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto, a menos que usted haya proporcionado documentación que acredite su devolución con anterioridad.

Pedidos especiales de llantas nuevas y usadas

En algunos casos, es posible comprar llantas y neumáticos nuevos por separado en Cph Wheels. Si el inventario es irregular (es decir, no sigue el patrón 2, 4, 8, 12, 16...) y relativamente alto, puede ser posible pedir llantas individuales.
En los casos en que el cliente haya intentado pedir una sola llanta, pero Cph Wheels no pueda realizar la entrega, el pedido se cancelará y se notificará al cliente de ello, así como del motivo.

Nos reservamos el derecho a corregir errores en los precios, equivocaciones y omisiones en el texto.
Cph Wheels puede cancelar un pedido en cualquier momento. El cliente será notificado de la cancelación.